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Govink

分野別ソリューションで、現場の課題を直接解決

行政事務、民生サービス、デジタルオフィスの三大分野において、AI × SI の能力を実際の業務プロセスに組み込みます。すべてのソリューションは、3つの問いに答えます。何を解決するか、どう定着させるか、どんな成果をもたらすか。

シナリオ中心の設計段階的な導入効果の定量化オンサイト交付
ソリューション索引13件・3領域
私たちの手法

技術ではなく、シナリオから始める

政府ごとに、業務の形態、データ基盤、法規制環境は異なります。私たちはまずオンサイトで調査し、その後に設計するという姿勢を貫き、シナリオの価値と導入難易度に基づいて優先順位を定め、小さなステップで速やかに検証します。最初のプロジェクトでは、通常3か月以内に定量化可能な成果を確認できます。

オンサイト調査を先行価値に基づく優先順位3か月で効果を実感
01 / GOVERNMENT AFFAIRS

行政事務

機関運営の中核プロセスに向けたソリューション。共通の課題:審査の滞留、文稿作成の時間消費、政策検索の困難。

01

インテリジェント審査と承認

課題

審査書類を人が1通ずつ確認し、書類が不備だと行き来が繰り返され、処理期限のプレッシャーが大きい。

手法

申請書類のインテリジェントな事前審査、要素の自動検証、審査意見の作成支援。

成果

事前審査の短縮幅と一括受付率はパイロット期間中に双方で測定します。審査担当者は、本当に判断が必要な案件に時間を使えます。

主要能力書類完備性の事前審査要素の自動検証審査意見の作成支援
/solutions/intelligent-reviewソリューション詳細を見る
02

公文のインテリジェント作成

課題

書類作成に多くの工数を割かれ、書式規範を何度も修正し、新人の立ち上がりが遅い。

手法

行文規範と過去の文稿に基づき、起案・校正・組版を支援します。各公文文種に対応。

成果

初稿の所要時間と書式差戻し率はパイロット期間中に双方で測定します。新人も合格水準の公文を作成できます。

主要能力多文種テンプレート体系行文規範の校正過去文稿からの学習
/solutions/ai-document-draftingソリューション詳細を見る
03

政策の解釈とマッチング

課題

政策文書が多く更新も速く、担当者は正確に答えられず、住民や企業には理解しにくい。

手法

政策文書を構造化して解析し、適用対象と処理条件へ自動でマッチング。能動的な配信にも対応します。

成果

政策の諮問に一口で対応でき、条件を満たす企業と住民がいち早く通知を受信。政策の実行率が向上します。

主要能力政策の構造化解析条件の自動マッチング精確な能動配信
/solutions/policy-matchingソリューション詳細を見る
04

監督・督促業務のインテリジェント化

課題

任務の追跡と督促が人に頼り、進捗が不透明で、遅延事項の発見が遅い。

手法

任務の自動割当て、進捗のインテリジェントな追跡、遅延の自動アラート、督促報告書の一括生成。

成果

督促事項の期限超過率が低下し、指導層はいつでも進捗を把握可能。督促担当者は「督促者」から「分析者」へと変わります。

主要能力任務のインテリジェント割当て進捗追跡とアラート督促報告書の生成
/solutions/smart-supervisionソリューション詳細を見る
05

当直・応急アシスタント

課題

突発状況でマニュアルをめくり、電話で階層的に問い合わせるため、初報の情報が遅く分散しがち。

手法

応急マニュアルと対処ナレッジを即座に活用でき、事件状況の報告書を一括で作成します。

成果

応急対応が加速し、事件報告が規範通りに整い、当直担当者も突発状況に慌てず対応できます。

主要能力応急ナレッジQ&A対処フローの案内事件報告の作成
/solutions/duty-emergency-assistantソリューション詳細を見る
02 / PUBLIC SERVICES

民生サービス

企業と住民の手続き全フローに向けたソリューション。共通の課題:ホットラインにつながりにくい、手続きが分からない、政策が見つからない。

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01

ホットラインAIエージェント

課題

諮問量が多く人手が少なく、ピーク時は電話がつながりにくく、オペレーターの研修コストが高い。

手法

一般的な諮問のインテリジェントなQ&Aによる分流、チケットの自動割当て、対応小結の自動生成、オペレーターへのリアルタイム支援。

成果

よくある質問に即答でき、ピーク時も受付を停止しません。オペレーター一人あたりの処理量が向上し、新人オペレーターの立ち上がり期間が短縮します。

主要能力インテリジェントQ&A分流チケットのインテリジェント割当てオペレーターのリアルタイム支援
/solutions/hotline-ai-agentソリューション詳細を見る
02

サービスポータルのインテリジェント案内

課題

住民は事項リストを読み解けず、何を処理すべきか、どの書類が必要か、どこへ行けばよいか分からない。

手法

状況に応じた案内式のQ&Aで、処理事項、必要書類リスト、処理の経路を精確にマッチングします。

成果

「一度問えば、どうすればよいか分かる」ようになり、窓口での重複諮問が減少し、一括完結率が向上します。

主要能力状況案内式Q&A事項の精確マッチング必要書類リストの生成
/solutions/portal-smart-guidanceソリューション詳細を見る
03

企業向け政策の精確マッチング

課題

政策が多く分散しており、企業は自分が何に該当するか分からず、部門も誰に案内すべきか分からない。

手法

企業プロファイルと政策タグを自動でマッチングし、政策のメリットを能動的に配信。申告のリマインダーも適時に送達します。

成果

政策の届き方が「企業が政策を探す」から「政策が企業を見つける」へと変わり、申告件数と実行率が同時に向上します。

主要能力企業プロファイルの構築政策タグのマッチング申告の能動リマインダー
/solutions/business-policy-matchingソリューション詳細を見る
04

コミュニティ統治アシスタント

課題

現場は人が少なく業務が多く、政策の解釈が変わりがちで、グリッド担当者の回答が統一されない。

手法

コミュニティのナレッジベースと一般的な質問へのインテリジェントな回答。グリッド担当者はモバイル端末でいつでも検索できます。

成果

住民の質問にその場で正確に答えられ、現場の負担が実質的に軽減され、回答の口調が統一された規範に沿います。

主要能力コミュニティ知識Q&Aグリッドのモバイル対応よくある質問のクローズ
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03 / DIGITAL OFFICE

デジタルオフィス

機関の日常運営に向けたソリューション。共通の課題:ナレッジがあちこちに分散し、報表は人が組み立て、会議の紀要は誰も書かない。

01

スマートオフィスアシスタント

課題

ファイル探し、書類作成、日程調整。雑務が勤務時間を埋め尽くす。

手法

日程調整、文書処理、情報検索を一体化したインテリジェントアシスタント。いつでも質問に応答します。

成果

情報は一問即得でき、日常の事務業務は大幅に圧縮され、担当者は中核業務に集中できます。

主要能力インテリジェント日程管理文書のインテリジェント処理全域情報検索
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02

行政ナレッジマネジメント

課題

制度文件や業務経験が各課室や個人のコンピュータに散在し、人が辞めれば経験も去る。

手法

制度文件、業務経験、過去事例を、Q&A可能な組織の知識資産として沈殿。回答には出典が付きます。

成果

よくある質問には統一された出典があり、新人の独り立ちが速くなり、組織の経験が持続的に沈殿します。

主要能力多源ナレッジの集約RAGによる追跡可能なQ&A知識運営ダッシュボード
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03

デジタルワーカー(AI+RPA)

課題

システム横断的なデータ入力、報表作成、記帳の照合。重複作業だが、間違えればやり直し。

手法

システム横断的なデータ入力、集計、照合を自動実行。異常は自動でアラートし有人対応へ転換します。

成果

7×24時間で休止なく実行し、報表は当日自動生成。人は入力業務から分析業務へシフトします。

主要能力システム横断自動化7×24の安定実行異常アラートと転換
/solutions/digital-workersソリューション詳細を見る
04

スマート会議と紀要

課題

会議記録は人の取材と筆録に頼り、会議後の決議事項は誰も追跡しない。

手法

音声の文字起こし、議題追跡、紀要の自動生成。会議の決議は自動で督促フローへ入ります。

成果

紀要は会議直後に出そろい、決議事項はクローズまで追跡され、会議時間自体も短縮されます。

主要能力音声のリアルタイム文字起こし議題のインテリジェント追跡紀要の自動生成
/solutions/smart-meetings-minutesソリューション詳細を見る
定着の手法

成果の定着をどう支えるか

システムを一括で交付するのではなく、オンサイトのチームと、持続的に回る能力を交付します。

01

シナリオ先行

高頻度・剛需・検証しやすいシナリオから着手し、最初のプロジェクトで効果を出し、速やかに信頼を構築します。

02

指標の共定

効率、正確率、満足度などの指標をお客様と共同で確認し、契約書に明記。検収の根拠が明確です。

03

安全の随行

プライベートデプロイと権限の段階化を全行程に徹底し、安全審査は機能のリリースに先行します。地域のデータ法規にも対応します。

04

オンサイト運営

エンジニアがオンサイトで交付。リリース後もナレッジの補完、効果のチューニング、研修による能力向上を持続的に支援し、能力は常に新しく保たれます。

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