企業向け政策の精確マッチング
企業プロファイルと政策タグを自動でマッチングし、政策のメリットを能動的に配信。申告のリマインダーも適時に送達します。
企業プロファイルの構築政策タグのマッチング申告の能動リマインダー
Public Services民生サービス
ソリューション概要
課題
政策が多く分散しており、企業は自分が何に該当するか分からず、部門も誰に案内すべきか分からない。
手法
企業プロファイルと政策タグを自動でマッチングし、政策のメリットを能動的に配信。申告のリマインダーも適時に送達します。
成果
政策の届き方が「企業が政策を探す」から「政策が企業を見つける」へと変わり、申告件数と実行率が同時に向上します。
典型的な周期
最初のシナリオは通常 3 か月以内に検収可能な状態に
検収方式
指標を双方で共同確認し契約書に盛り込み、マイルストーンごとに検収
交付方式
エンジニアの駐在交付に加え、導入後の継続運用支援
主要能力
企業プロファイルの構築
政策タグのマッチング
申告の能動リマインダー
パイロットでの検証が推奨される指標
パイロット検証指標
以下の指標は、パイロット期間中に双方が共同で計測することを推奨します。実測データは、検収報告書を基準とします。
| 指標 | 測定の口径 |
|---|---|
| セルフサービス解決率 | 有人対応への転送なしに諮問を完了できる割合 |
| 一括完結率 | 住民が一度の来庁で、再提出なしに完了できる割合 |
| サービス満足度 | パイロットチャネルにおけるサービス評価の平均点 |
Gov.ink
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