智能审批与核准
审批材料人工逐份审,材料不齐来回补,办理时限压力大。
申请材料智能预审、要素自动核验、审批意见辅助生成。
预审环节的缩短幅度、一次性受理率由试点期双方共同测量,审批人员把时间用在真正需要判断的件上。
每个政府的业务形态、数据基础与法规环境各不相同。我们坚持先驻场调研、后设计,按场景价值与实施难度排定优先级,小步快跑、快速验证——第一个项目通常 3 个月内就能看到可量化的效果。
面向机关运行核心环节。共同痛点:审批积压、文稿耗时、政策查找难。
审批材料人工逐份审,材料不齐来回补,办理时限压力大。
申请材料智能预审、要素自动核验、审批意见辅助生成。
预审环节的缩短幅度、一次性受理率由试点期双方共同测量,审批人员把时间用在真正需要判断的件上。
写材料占掉大量工时,格式规范反复改,新人上手慢。
依据行文规范与历史文稿辅助起草、校对与排版,覆盖各类公文文种。
初稿耗时与格式退回率由试点期双方共同测量,新人也能写出合格的公文。
政策文件多、更新快,工作人员答不准,群众企业听不懂。
政策文件结构化解析,自动匹配适用对象与办理条件,支持主动推送。
政策咨询一口清,符合条件的企业和居民第一时间收到通知,政策兑现率上升。
任务靠人工跟踪催办,进度不透明,滞后事项发现晚。
任务自动分派、进度智能跟踪、滞后自动预警,督办报告一键生成。
督办事项逾期率下降,领导层随时掌握进展,督办人员从「催办员」变成「分析师」。
突发情况翻预案、打电话层层问,首报信息又慢又散。
应急预案与处置知识随取随用,事件情况报告一键成稿。
应急响应提速,事件报告规范完整,值班人员遇到突发不慌乱。
面向企业与群众办事全流程。共同痛点:热线打不进、办事问不清、政策找不到。
咨询量大人手少,高峰期打不进电话,坐席培训成本高。
智能问答分流常见咨询、工单自动分派、办理小结自动生成,坐席实时辅助。
常见问题即问即答、高峰不打烊,坐席人均处理量上升,新坐席上岗周期缩短。
群众看不懂事项列表,不知道办什么、带什么材料、去哪里办。
情形引导式问答,精准匹配办理事项、材料清单与办理路径。
「问一次就知道怎么办」,窗口重复咨询量下降,一次性办结率上升。
政策多而散,企业不知道自己符合哪些,部门也不知道该推给谁。
企业画像与政策标签自动匹配,政策红利主动推送,申报提醒及时送达。
政策触达从「企业找政策」变成「政策找企业」,申报数量与兑现率同步上升。
基层人少事多,政策口径常变化,网格员答复口径不统一。
社区知识库与常见问题智能应答,网格员移动端随时查询。
居民问题当场答准,基层负担切实减轻,答复口径统一规范。
面向机关日常运转。共同痛点:知识散落各处、报表靠人拼、会议纪要没人写。
找文件、写材料、排日程,杂事占满工作时间。
日程安排、文档处理、信息检索一体化智能助理,随问随答。
信息一问即得,日常事务性工作大幅压缩,工作人员专注核心业务。
制度文件、业务经验散落在各科室和个人电脑里,人走经验走。
制度文件、业务经验、历史案例沉淀为可问答的组织知识资产,答案带出处。
常用问题有统一出处可查,新人独立上手更快,组织经验持续沉淀。
跨系统录数据、做报表、对账目,重复但出错就要返工。
跨系统数据填报、汇总、核对自动执行,异常自动预警并转人工。
7×24 小时不间断执行,报表当天自动生成,人力从录入岗转向分析岗。
会议记录靠人听人写,决议事项会后无人跟踪。
语音转写、议题跟踪、纪要自动生成,会议决议自动进入督办流程。
纪要会后即出,决议事项闭环跟踪,会议时间反而缩短。
不是交付一套系统,而是交付一支驻场团队加上一套可持续运转的能力。
从高频、刚需、易验证的场景切入,第一个项目就见效,快速建立信心。
效率、准确率、满意度等指标与您共同确认,写进合同,验收有据可查。
私有化部署与权限分级贯穿全程,安全评审先于功能上线,满足当地数据法规。
工程师驻场交付,上线后知识补全、效果调优、培训赋能持续在场,能力常用常新。