政务知识管理
制度文件、业务经验、历史案例沉淀为可问答的组织知识资产，答案带出处。
多源知识汇聚RAG 可追溯问答知识运营看板
Digital Office数字化办公
方案概述
痛点
制度文件、业务经验散落在各科室和个人电脑里，人走经验走。
做法
制度文件、业务经验、历史案例沉淀为可问答的组织知识资产，答案带出处。
成效
常用问题有统一出处可查，新人独立上手更快，组织经验持续沉淀。
典型周期
首个场景通常 3 个月内进入可验收状态
验收方式
指标双方共定并写入合同，按里程碑验收
交付方式
工程师驻场交付，上线后持续运营支持
关键能力
多源知识汇聚
RAG 可追溯问答
知识运营看板
建议试点验证的指标
试点验证指标
以下指标建议在试点期内双方共同量测，实测数据以验收报告为准。
| 指标 | 度量口径 |
|---|---|
| 检索准确率 | 答案正确且附带出处的问答占比 |
| 报表准时率 | 报表按时限自动生成的比例 |
| 重复事务耗时降幅 | 重复性事务人均耗时变化 |