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分領域解決方案,直擊痛點

圍繞政務事務、民生服務、數位辦公三大領域,我們把 AI × SI 能力嵌入真實業務流程。每個方案都回答三個問題:解決什麼問題、怎麼落地、帶來什麼結果。

場景化設計分階段落地效果可量化駐場交付
方案索引13 項 · 3 域
我們的方法

從場景出發,而非從技術出發

每個政府的業務形態、資料基礎與法規環境各不相同。我們堅持先駐場調研、後設計,依場景價值與實施難度排定優先順序,小步快跑、快速驗證——第一個專案通常 3 個月內就能看到可量化的效果。

駐場調研先行依價值排定優先順序3 個月見效
01 / GOVERNMENT AFFAIRS

政務事務

面向機關運作核心環節。共同痛點:審批積壓、文稿耗時、政策查找困難。

01

智慧審批與核准

痛點

審批資料人工逐份審,資料不齊來回補,辦理時限壓力大。

做法

申請資料智慧預審、要素自動查核、審批意見輔助產生。

成效

預審環節的縮短幅度、一次受理率由試點期雙方共同測量,審批人員把時間用在真正需要判斷的案件上。

關鍵能力資料完整性預審要素自動查核審批意見輔助產生
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02

公文智慧寫作

痛點

寫資料占掉大量工時,格式規範反覆修改,新人上手慢。

做法

依據行文規範與歷史文稿輔助起草、校對與排版,涵蓋各類公文文種。

成效

初稿耗時與格式退回率由試點期雙方共同測量,新人也能寫出合格的公文。

關鍵能力多文種範本體系行文規範校對歷史文稿學習
/solutions/ai-document-drafting查看方案詳情
03

政策解讀與媒合

痛點

政策檔案多、更新快,工作人員答不準,民眾與企業聽不懂。

做法

政策檔案結構化解析,自動媒合適用對象與辦理條件,支援主動推播。

成效

政策諮詢一次到位,符合條件的企業與居民第一時間收到通知,政策兌現率上升。

關鍵能力政策結構化解析條件自動媒合精準主動推播
/solutions/policy-matching查看方案詳情
04

督導查催智慧化

痛點

任務靠人工追蹤催辦,進度不透明,落後事項發現晚。

做法

任務自動派交、進度智慧追蹤、落後自動預警,督導報告一鍵生成。

成效

督導事項逾期率下降,管理階層隨時掌握進展,督導人員從「催辦員」變成「分析師」。

關鍵能力任務智慧派交進度追蹤預警督導報告生成
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05

值班與應變助手

痛點

突發狀況翻應變手冊、打電話逐層問,首次通報資訊又慢又散。

做法

應變手冊與處理知識隨取隨用,事件狀況報告一鍵成稿。

成效

應變處理加速,事件報告規範完整,值班人員遇到突發不慌亂。

關鍵能力應變知識問答處理流程引導事件報告成稿
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02 / PUBLIC SERVICES

民生服務

面向企業與民眾辦事全流程。共同痛點:熱線打不進、辦事問不清、政策找不到。

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01

熱線智慧客服

痛點

諮詢量大人力少,尖峰時段打不進電話,客服人員培訓成本高。

做法

智慧問答分流常見諮詢、工單自動派交、辦理小結自動生成,客服人員即時輔助。

成效

常見問題隨問隨答、尖峰不打烊,客服人員人均處理量上升,新客服上手週期縮短。

關鍵能力智慧問答分流工單智慧派交客服人員即時輔助
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02

服務入口網站智慧導辦

痛點

民眾看不懂事項列表,不知道要辦什麼、要帶什麼資料、去哪裡辦。

做法

情境引導式問答,精準媒合辦理事項、資料清單與辦理路徑。

成效

「問一次就知道怎麼辦」,櫃檯重複諮詢量下降,一次辦結率上升。

關鍵能力情境引導問答事項精準媒合資料清單生成
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03

惠企政策精準媒合

痛點

政策多而散,企業不知道符合哪些,部門也不知道該推給誰。

做法

企業輪廓與政策標籤自動媒合,政策紅利主動推播,申報提醒即時送達。

成效

政策觸達從「企業找政策」變成「政策找企業」,申報數量與兌現率同步上升。

關鍵能力企業輪廓建構政策標籤媒合申報主動提醒
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04

社區治理助手

痛點

基層人少事多,政策說法常變動,網格員答覆說法不一致。

做法

社區知識庫與常見問題智慧回應,網格員行動裝置隨時查詢。

成效

民眾問題當場答得準,基層負擔確實減輕,答覆說法統一規範。

關鍵能力社區知識問答網格行動支援常見問題結案
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03 / DIGITAL OFFICE

數位辦公

面向機關日常運轉。共同痛點:知識散落各處、報表靠人拼湊、會議紀要沒人寫。

01

智慧辦公助手

痛點

找檔案、寫資料、排日程,雜事占滿工作時間。

做法

行程安排、文件處理、資訊檢索一體化智慧助理,隨問隨答。

成效

資訊一問即得,日常事務性工作大幅縮減,工作人員專注核心業務。

關鍵能力智慧行程管理文件智慧處理全域資訊檢索
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02

政務知識管理

痛點

制度文件、業務經驗散落在各科室與個人電腦裡,人走經驗就跟著走。

做法

制度文件、業務經驗、歷史案例沉澱為可問答的組織知識資產,答案附上出處。

成效

常見問題有統一出處可查,新人獨立上手更快,組織經驗持續沉澱。

關鍵能力多來源知識匯聚RAG 可追溯問答知識營運儀表板
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03

數位員工(AI + RPA)

痛點

跨系統登錄資料、做報表、對帳目,重複但出錯就要重做。

做法

跨系統資料填報、彙總、核對自動執行,異常自動預警並轉交人工。

成效

7×24 小時不間斷執行,報表當天自動生成,人力從登錄工作轉向分析工作。

關鍵能力跨系統自動化7×24 穩定執行異常預警轉辦
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04

智慧會議與紀要

痛點

會議記錄靠人聽人寫,決議事項會後無人追蹤。

做法

語音轉寫、議題追蹤、紀要自動生成,會議決議自動進入督導流程。

成效

紀要會後即出,決議事項閉環追蹤,會議時間反而縮短。

關鍵能力語音即時轉寫議題智慧追蹤紀要自動生成
/solutions/smart-meetings-minutes查看方案詳情
落地方法

我們如何保障落地效果

不是交付一套系統,而是交付一支駐場團隊加上一套可持續運轉的能力。

01

場景先行

從高頻、剛需、易於驗證的場景切入,第一個專案就見效,快速建立信心。

02

指標共定

效率、準確率、滿意度等指標與您共同確認,寫進合約,驗收有據可查。

03

安全隨行

私有化部署與權限分級貫穿全程,安全審查先於功能上線,符合當地資料法規。

04

駐場營運

工程師駐場交付,上線後知識補齊、效果調校、培訓賦能持續在場,能力常用常新。

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告訴我們您機關的業務現況與最棘手的三件事,我們免費產出一份場景優先順序建議。

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