數位員工（AI + RPA）
跨系統資料填報、彙總、核對自動執行，異常自動預警並轉交人工。
跨系統自動化7×24 穩定執行異常預警轉辦
Digital Office數位辦公
方案概述
痛點
跨系統登錄資料、做報表、對帳目，重複但出錯就要重做。
做法
跨系統資料填報、彙總、核對自動執行，異常自動預警並轉交人工。
成效
7×24 小時不間斷執行，報表當天自動生成，人力從登錄工作轉向分析工作。
典型週期
首個場景通常 3 個月內進入可驗收狀態
驗收方式
指標雙方共同確認並寫入合約，按里程碑驗收
交付方式
工程師駐場交付，上線後持續營運支援
關鍵能力
跨系統自動化
7×24 穩定執行
異常預警轉辦
建議試點驗證的指標
試點驗證指標
以下指標建議在試點期間雙方共同量測，實測資料以驗收報告為準。
| 指標 | 衡量標準 |
|---|---|
| 檢索準確率 | 答案正確且附上出處的問答占比 |
| 報表準時率 | 報表依時限自動生成的比例 |
| 重複事務耗時降幅 | 重複性事務人均耗時變化 |