政務知識管理
制度文件、業務經驗、歷史案例沉澱為可問答的組織知識資產，答案附上出處。
多來源知識匯聚RAG 可追溯問答知識營運儀表板
Digital Office數位辦公
方案概述
痛點
制度文件、業務經驗散落在各科室與個人電腦裡，人走經驗就跟著走。
做法
制度文件、業務經驗、歷史案例沉澱為可問答的組織知識資產，答案附上出處。
成效
常見問題有統一出處可查，新人獨立上手更快，組織經驗持續沉澱。
典型週期
首個場景通常 3 個月內進入可驗收狀態
驗收方式
指標雙方共同確認並寫入合約，按里程碑驗收
交付方式
工程師駐場交付，上線後持續營運支援
關鍵能力
多來源知識匯聚
RAG 可追溯問答
知識營運儀表板
建議試點驗證的指標
試點驗證指標
以下指標建議在試點期間雙方共同量測，實測資料以驗收報告為準。
| 指標 | 衡量標準 |
|---|---|
| 檢索準確率 | 答案正確且附上出處的問答占比 |
| 報表準時率 | 報表依時限自動生成的比例 |
| 重複事務耗時降幅 | 重複性事務人均耗時變化 |