정부 지식 관리
제도 문서, 업무 경험, 과거 사례를 Q&A 가능한 조직 지식 자산으로 축적하며, 답에는 출처가 부착됩니다.
다중 출처 지식 집약RAG 추적 가능 Q&A지식 운영 대시보드
Digital Office디지털 오피스
솔루션 개요
고충
제도 문서와 업무 경험이 각 과와 개인 PC에 흩어져 있어, 사람이 떠나면 경험도 떠납니다.
방법
제도 문서, 업무 경험, 과거 사례를 Q&A 가능한 조직 지식 자산으로 축적하며, 답에는 출처가 부착됩니다.
성과
자주 묻는 질문에는 통일된 출처가 있어, 신규 인력의 독립 적응이 빨라지고 조직의 경험이 지속적으로 축적됩니다.
일반 주기
첫 시나리오는 보통 3개월 이내에 검수 가능한 상태에 도달
검수 방식
지표를 양측이 공동 확인하여 계약에 명기, 마일스톤별 검수
투입 방식
엔지니어 현장 투입과 더불어 도입 후 지속 운영 지원
핵심 역량
다중 출처 지식 집약
RAG 추적 가능 Q&A
지식 운영 대시보드
파일럿 검증이 권장되는 지표
파일럿 검증 지표
아래 지표는 파일럿 기간 중 양측이 공동으로 측정할 것을 권장합니다. 실측 데이터는 검수 보고서를 기준으로 합니다.
| 지표 | 측정 기준 |
|---|---|
| 검색 정확률 | 답이 정확하고 출처가 부착된 Q&A의 비율 |
| 보고서 정시율 | 기한 내에 보고서가 자동 생성된 비율 |
| 반복 업무 소요 시간 감소율 | 반복 업무의 1인당 소요 시간 변화 |
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